Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Ajudda Card

FAQ Ajudda Card

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Cadastro e Ativação

O cadastro no Ajudda Card pode ser feito de três formas:

  1. Pelo nosso site oficial, na seção "Cadastre-se"
  2. Através do aplicativo Ajudda Card (disponível para iOS e Android)
  3. Em um de nossos postos de atendimento físico

Você precisará fornecer documentos pessoais (RG, CPF, comprovante de residência) e informações básicas de saúde. O processo leva em média 15 minutos.

A ativação do cartão físico leva até 5 dias úteis após a aprovação do cadastro. Porém, você pode começar a usar seus benefícios imediatamente através do:

  • Cartão Virtual: Disponível no app assim que o pagamento for confirmado
  • Número de Carteirinha: Fornecido no e-mail de confirmação

Benefícios e Cobertura

O Ajudda Card oferece uma ampla rede de benefícios médicos:

  • Consultas: Clínico geral, pediatra, ginecologista e mais 15 especialidades
  • Exames: Laboratoriais e de imagem com até 70% de desconto
  • Descontos: Em medicamentos nas farmácias parceiras
  • Atendimento VIP: Agendamento prioritário em clínicas selecionadas PREMIUM
  • Telemedicina: Consultas online 24h com nossa equipe

A cobertura completa varia conforme o plano contratado.

Você pode agendar consultas de três maneiras:

  1. Pelo Aplicativo: Na seção "Agendamentos", selecione especialidade, profissional e horário
  2. Pelo Site: Acesse "Rede Credenciada" e utilize nosso agendamento online
  3. Por Telefone: Ligue para nossa central de agendamento no +55 85 98101-5490
Dica: Agendamentos com pelo menos 24h de antecedência garantem melhores horários.

Pagamentos e Renovação

Aceitamos diversas formas de pagamento:

Pagamento Recorrente:
  • Cartão de crédito (todas as bandeiras)

Observação: Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para serem processados.

Em caso de atraso no pagamento:

  • Até 5 dias: Seus benefícios continuam ativos, mas sujeitos a bloqueio
  • 6 a 15 dias: Acesso suspenso até regularização

Para reativar após cancelamento, pode ser necessário pagar taxas administrativas e passar por nova análise cadastral.

Rede Credenciada

Você pode encontrar nossa rede credenciada de três formas:

  1. No Aplicativo: Acesse a seção "Rede Credenciada" e busque por especialidade, localização ou nome do profissional
  2. Por Telefone: Nossa equipe pode indicar os melhores profissionais próximos a você
Dica Premium: Usuários do plano Premium têm acesso exclusivo a clínicas e profissionais selecionados.